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移动用户可以通过发送短信来查询余额。具体操作步骤如下。

1、打开手机短信功能。

2、发送短信“CXYE”或者“余额”到移动官方的客服号码，该号码通常为10086。

3、根据收到的短信回复，进行相应操作，即可查询余额。

具体的操作步骤可能会因移动运营商或地区的不同而有所差异，如果在操作过程中遇到问题，可以拨打移动客服热线进行咨询。