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如果您无法收到京东的短信或电话，可能有以下几种原因。
1、手机号输入错误：请检查您输入的手机号是否正确，任何小小的输入错误，如多一位或少一位数字，都可能导致短信无法发送到您的手机。
2、手机信号问题：如果您的手机信号不稳定或处于无信号状态，也可能无法正常接收短信，您可以尝试走到信号更好的地方，或者确认手机信号正常。
3、手机存储空间不足：如果手机内存几乎已满，可能会导致短信无法正常接收，您可以清理一些不需要的文件，或者将短信储存位置改为SIM卡等。
4、手机设置了拦截：部分手机会设置拦截陌生号码发来的短信或电话，可能您不小心设置了拦截，您可以检查手机的拦截设置，确保京东的号码没有被加入黑名单。
5、系统延迟或错误：有时系统可能会出现延迟或错误，导致短信发送延迟或未发送成功，您可以尝试重新登录京东账户，或者联系京东客服寻求帮助。
6、账户问题：如果您更换了手机号码但未在京东更新，或者您的账户出现其他问题，也可能导致无法接收短信，请检查您的账户设置并确保手机号码是最新的。
如果您尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，建议您直接联系京东客服，他们可以为您提供更具体的帮助和解决方案。